随着中国资本市场的不断发展，投资者群体规模不断扩大，投资者队伍也越来越成熟。目前，中小投资者是中国资本市场最重要的参与者，他...
随着中国资本市场的不断发展，投资者群体规模不断扩大，投资者队伍也越来越成熟。目前，中小投资者是中国资本市场最重要的参与者，他们相对处于信息弱势地位，抗风险能力和自我保护能力较弱，保护好投资者的合法权益是资本市场健康发展的关键之一。
为进一步完善投资者保护工作机制，实际解决投资者的诉求，有效地保护投资者的合法权益，在深圳证监局的号召下，近日，徽商全球理事会终身常务理事单位——安信证券总部在客户服务中心设立“投资者之家”与“投资者联络站”，旨在打造一个“范围广、传递快、效率高”的投资者意见收集反馈处理系统。
“投资者之家”主要以线上方式落实投资者服务职责，通过客户服务热线95517/40001001、互联网线上客服平台“问问小安”、安信证券官微等线上服务渠道向投资者提供基础业务资讯服务，受理、处理、协助处理投资者意见建议。
“投资者联络站”主要负责现场受理投资者业务咨询，收集投资者意见建议或投诉纠纷，相关内容收集后及时反馈至客户服务中心“投资者之家”进行处理，专业、标准化解决投资者的需求。
编辑：余宏博
