【终身常务理事】安信证券设立“投资者之家”“投资者联络站”,打造投资者服务平台

2021-01-08 10:12:55   作者:   来源:安信证券投教基地

随着中国资本市场的不断发展,投资者群体规模不断扩大,投资者队伍也越来越成熟。目前,中小投资者是中国资本市场最重要的参与者,他...

       随着中国资本市场的不断发展,投资者群体规模不断扩大,投资者队伍也越来越成熟。目前,中小投资者是中国资本市场最重要的参与者,他们相对处于信息弱势地位,抗风险能力和自我保护能力较弱,保护好投资者的合法权益是资本市场健康发展的关键之一。

       为进一步完善投资者保护工作机制,实际解决投资者的诉求,有效地保护投资者的合法权益,在深圳证监局的号召下,近日,徽商全球理事会终身常务理事单位——安信证券总部在客户服务中心设立“投资者之家”与“投资者联络站”,旨在打造一个“范围广、传递快、效率高”的投资者意见收集反馈处理系统。

 

 
       “投资者之家”主要以线上方式落实投资者服务职责,通过客户服务热线95517/40001001、互联网线上客服平台“问问小安”、安信证券官微等线上服务渠道向投资者提供基础业务资讯服务,受理、处理、协助处理投资者意见建议。

“投资者联络站”主要负责现场受理投资者业务咨询,收集投资者意见建议或投诉纠纷,相关内容收集后及时反馈至客户服务中心“投资者之家”进行处理,专业、标准化解决投资者的需求。        

 
编辑:余宏博

 

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