【封面名媛】杨培荣:成就客户才能成就自己

2021-06-15 14:47:49   作者:文 | 邵梦 摄 | 刘姜   来源:《徽商》杂志2021年5月刊

她原本计划在一个全新的领域不断成长、迎来新生,却因初创公司市场拓展不成熟和资金不足面临企业停摆……

安徽天恩信息科技有限公司董事长杨培荣

  她原本是象牙塔里不谙世事的教务工作者,却因一颗不安分的心下海闯荡;她原本计划在一个全新的领域不断成长、迎来新生,却因初创公司市场拓展不成熟和资金不足面临企业停摆……

  对安徽天恩信息科技有限公司董事长杨培荣来说,从创立天恩科技负责内部管理到执掌公司“帅印”,从多行业软件开发到聚焦建筑行业智慧工地解决方案服务,过去6年间,虽然创业路上艰险万分,但她从未想过放弃,“我的字典里没有不可能,即便是不可能,我也要把它变成可能。”

  在这种要强与倔强个性的驱使下,她带领天恩科技成功打入中国科大化学与材料科学学院、安徽省应急管理厅、安徽省公安厅、安徽省审计厅、安徽省地震局、国网安徽省电力公司、徽商银行、邮储银行、中铁四局、中铁二十四局、中建五局、中建三局、中建铁投、中国葛洲坝集团等优质客户的合作名单中去。

  未来,随着在外务工人员数量递减、施工安全管理日趋严格,建筑工地智慧化的程度将与日俱增。“我们既要深耕于此,不断提高自身的研发实力;同时也要积极拓展新的细分领域,多条腿走路。”杨培荣表示。

  软件定制开发向行业应用服务转型

  五一劳动节假期刚过,杨培荣便迎来了“开门红”。

  5月15日,天恩科技与中铁四局联合研发的劳务实名制管理平台在中铁四局集团全局及下属17个施工类子分公司全面上线应用。

  杨培荣介绍,该项目采用多场景考勤方式,通过人工智能+电子围栏+GPS等科技手段,满足开放式和封闭式工地场景。首先,前端数据采集工人信息,通过身份证阅读器识别劳务人员身份证,再同劳务人员详细信息进行对比,从源头控制实名登记信息,确保信息的准确性。同时,按施工班组快速生成劳务人员花名册,满足作业和管理需求。最后,按政府监管部门要求,将业务数据实时上传监管平台。

  项目的成功签约意味着天恩科技与中铁四局的合作又深入了一层。而杨培荣当初之所以能够选择智慧工地这一领域,与中铁四局密不可分。

  “在‘美丽中国’和‘新型城镇化’的宏观背景下,智慧工地这个空白市场未来前景广阔。”杨培荣意识到,从一线工作人员的单机工具软件到集成化项目管理系统,再到实施采集一线数据、精细化管理和数据分析的多技术集成应用系统,建筑施工行业的信息化在过去近30年里历经三度变迁,对信息技术手段愈发依赖。

  彼时,整个安徽省从事智慧工地、势均力敌的同行企业一只手就能数得过来。对她而言,是即将涉足未知领域的挑战,同样也是少有人问津的机遇。

  与此同时,天恩科技也到了从多行业软件开发向垂直领域深耕转型的关键期。

  “过去,我们每做一个项目,就要接触一个全新的行业。在着手之前,必须从零开始学习。”如果不专心专注地聚焦某一个细分领域,公司的业务就像小熊掰玉米一样,掰一个扔一个,无法做到技术沉淀,遑论项目解决方案的标准化。

  在行业环境和公司革新的双重催化下,她将进军智慧工地提上日程。

  杨培荣遵照行业重点环节梳理了一套智慧工地的五字“真言”——人机料法环,即人员、机械、物料、工艺工法和环境。

  在人员管理上,封闭式施工区域内采用门禁道闸配合人脸识别,自动采集人员信息;开放式施工区域内采用移动式考勤,在平台地图中通过电子围栏设定施工范围,以移动考勤终端的定位功能实现开放式人员考勤。

  在机械设备管理上,系统通过对其油料消耗、姿态、里程及轨迹进行实时监控,清晰反映和记录设备运行全过程状态。

  在物料管理上,为了实现设备资源采购、领用、租借、归还、消耗的可追溯性,设备运行、检修、安全预警的实时掌控等,系统不仅搭建了设备资源库,还集成了固定资产、摊销、材料价格信息共享等功能。通过智能化地磅影像系统,实现精细化管理,为项目降本增效。

  作为生产过程中所需遵循的制度、规范,工艺工法是包括工艺指导书、标准工序指引、生产图纸、生产计划表、产品作业标准、检验标准、各种操作规程等,以BIM(建筑信息模型)和物联网为基础,从传统纸质文件、规范,转向以3D作业指导书、可视化交底等为代表的信息化管理新模式。

  “扬尘降噪的绿色施工大势所趋。”杨培荣将环境监测列入智慧工地的重要板块,对扬尘、PM2.5、PM10、噪声、风速、温湿度等环境数据进行实时监测;手动或自动开启喷淋设备,保证现场施工环境绿色环保;设置洗车系统自动控制,对施工现场出入的渣土车等各类工程车辆进行清洗;冲洗用水可循环利用,连续工作仅需补充少量的水,可节约大量资源。

  在杨培荣看来,天恩科技的优势在于资源整合的能力和对客户业务实际需求的深度重视。“寻找具有良好社会形象、强大综合实力的优质大客户”是她创业之时就定下的方向,她将目光锁定在政府机关、金融机构、国企央企上。

  自2013年从事软件开发业务以来,她积累了丰富的实战经验和经典案例。尤其是安徽省公安厅-机场调度警平台、安徽省应急管理厅-全省特种作业人员考试系统、国网安徽省电力公司-合同台账管理系统、安徽省地震局-应急宣传平台、中国科大化学与材料科学学院-虚拟实验仿真平台等项目,备受合作方好评。

  不仅如此,杨培荣认为自己的“利他思维”在一次次合作的达成中起到了至关重要的作用。

  杨培荣一旦发现客户的潜在商机,总会第一时间想到他们,并主动为其牵线搭桥。“我们从过去卖产品向现在卖服务转型,要做的正是产品服务化。只有我们为客户提供的产品和服务创造了价值后,客户才能与我们分享价值。”

  为了实现这一目标,天恩科技将数字建筑的理念践行于企业发展中,提出建立“数字建造”,打造企业信息化服务平台,为企业现场和内控管理赋能。

  “前进的道路上遇到了很多困难,转型升级往往会伴随暂时的疼痛。但是我始终坚信成就客户就是成就公司,脚踏实地做好每一件小事才能扎根在行业内,得到客户的信任。”杨培荣表示,这段难忘的创业历程深深地影响了天恩科技的企业文化,只要坚持努力和学习,没有什么困难是不能克服的,组织与个人的阶段发展目标也会逐步实现。

 

  她总结出企业管理的两点核心。

  第一,建立学习型组织。在信息更新急剧加快的背景下,企业自身的核心竞争力体现为持续开发、更新和创造新技术并迅速转化为产品或服务的能力。这就要求企业必须有能力比竞争对手学习得更快。

  这种学习不再是在教室或上岗前的孤立的活动,相反,学习已成为工作的核心。要让每个员工从循规蹈矩的工作观转变为“创造性”的工作观,才能让整个企业充满活力。因而,打造“学习型组织”应当成为公司内部管理的核心任务。

  第二,为客户创造价值。“为客户创造价值”是天恩核心价值观,“以客户需求为中心”是自创业以来长期坚守的原则。

  “在面对施工现场条件复杂、工期紧张、协调难度大等诸多不利因素时,项目组能及时组织成员挑灯夜战抢进度、加班加点赶工期,协调各方资源积极策划、统筹应对,高效地为客户解决平台使用过程中的各种问题,最终保质保量地完成任务,顺利实现平台上线运行,这是我们以客户为中心、服务至上的最好证明。”杨培荣表示。

  “既然选择了,再难都要坚持下去”

  创业对杨培荣来说既是偶然,也是必然。一切都源于她的“不安分”。

  大学毕业后的杨培荣依然没有离开象牙塔。在新华教育集团旗下的新华学院教务管理岗位上兢兢业业工作了近十年。

  从明光老家远赴北京求学,从新华教育集团北京分校申请调回合肥总部……尽管辗转多地,但校园里的生活对杨培荣来说仍是安逸的。

  一开始,她还怡然自得,工作卖力又踏实,几乎每年都能被评为先进员工。但时间久了,她变得越来越无法适从,时常因“得不到提升和成长”而感到焦虑。

  2011年,工作稳定、家庭稳定的杨培荣终于决定,不再做温水里的那只青蛙了。此时,她刚过而立之年。

  进入一家主营在线旅游平台开发的初创企业做财务和行政管理工作,尽管与过去的工作差别不大,但这是杨培荣第一次真正走出校园、踏入社会,每一天对她而言都是新鲜的。

  不过,这种新鲜感维持不过两年时间,她等来的不是成长的契机,而是危机。

  2013年,在线旅行平台混战正酣,携程、艺龙两分天下,杨培荣所在的公司此时却仍处在起步阶段。在互联网巨头相互厮杀的局势下,初创公司没有大规模资本的助力很难生存。

  难道初闯江湖就折戟沉沙?生性倔强的杨培荣偏不信这个邪。“我的字典里没有‘不可能’三个字。”

 

  投资者撤资了,大家自筹资金、自谋出路。于是,她跟同事一合计,利用现有团队资源转做行业软件开发,同事负责外部业务加技术,她负责内部管理。

  两年后,她成立了新公司安徽天恩信息科技有限公司。

  在她看来,一家初创型公司要想迅速走上发展正轨,需要整合更多的资源。没有资本支撑,就从体量较小的项目做起;没有案例背书,就积极下沉市场一线,通过学习、交流、调研挖掘市场发展趋势,既打开公司的知名度,也能够借此挖掘更多的机会。

  安徽省地震局、安徽省应急管理厅、安徽省公安厅、国网安徽省电力公司、中国科大、徽商银行、邮储银行……在接下来的两年里,天恩科技合作的客户越来越多。

  2016年,杨培荣正式扛起了天恩科技的大旗。从幕后被推向台前,她迎来了更多的挑战。首当其冲的便是市场拓展。

  她仍坚持走“技术+资源”这条路。一方面,吸纳人才、不断提高技术团队的实力;另一方面,愈发注重学习的重要性,“思路决定出路,唯有让自己变强大,才能带领企业走得更远”,读中国科大管理学院企业管理课程、北京大学木兰学院陈春花老师课程、组建家乡商会……杨培荣的朋友越来越多了、公司业务越来越广了,回家的时间也越来越少了。

  “自从担任董事长以来,我好像就没有几顿饭是在家吃的。”但每天奔波于合作方之间的杨培荣却甘之如饴,“人的思维需要不断转变,面对变化着的生活状态和事业走向,我会很快地适应它。既然做了选择,再难都要坚持下去。”

  定公司的发展方向、建公司的核心团队、找突破市场局限的方法……上一个十年,她在创业大潮中踏浪前行,终于实现了突破与成长的初心。

  未来十年,她将继续践行天恩科技“成就客户、价值共享”的价值观,带领天恩科技继续在建筑行业智慧建造变革中乘风破浪,勇立潮头。

 
编辑:吕品田
 

 
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