【封面名媛】李晓妹:精益求精才能从容应战

2021-05-18 17:32:45   作者:刘娜 摄:刘姜   来源:《徽商》杂志2021年4月刊

为企业和个人的知识产权构建起一道防火墙


李晓妹
合肥超保通知识产权代理有限公司总经理


 
       4月20日至26日,一年一度的全国知识产权宣传周即将如期而至。

       “知识产权保护是一场没有终点的马拉松。”合肥超保通知识产权代理有限公司总经理李晓妹的工作就是“为企业和个人的知识产权构建起一道防火墙”。

       当前,我国正在从知识产权引进大国向知识产权创造大国转变,知识产权工作正在从追求数量向提高质量转变。随着人们对知识产权重视程度的不断提升,知识产权代理行业也水涨船高,专利代理机构和专利代理人的数量整体呈迅速增长趋势。

       国家知识产权局统计显示,截至2019年底,全国获得专利代理师资格证人数达到4.7918万人,执业专利代理师为2.0192万人,专利代理机构达到2691家。

       面对竞争日趋激烈的市场环境,李晓妹颇为淡定。她认为,大环境对每一个置身其中的“选手”都是一样的,要想胜出甚至赢得“比赛”就得拿出真本事。从创业之初就坚持“求质不求量”的李晓妹已经完成了商标、专利、版权、项目申报综合化解决方案,筹建自己的知识产权专业律所已被提上日程。

       “没有理由不成功”

       中文系毕业的李晓妹快人快语,身上鲜见中文系女生的温婉,满是干练。

       “我是个爱折腾的人,喜欢挑战。”性格外向的李晓妹对一切新鲜事物都充满了好奇和探知欲。大学毕业后,她选择去了北京,“既然走上社会了,我就从一线城市开始认识吧。”
 
       做了两年IT销售,李晓妹触到了行业和自己职业的天花板。在先生的建议下,她进入了知识产权代理行业。

       “我做决定很快,各种因素罗列一下,权衡利弊,分项打分,做决定。”看到从事知识产权代理行业的先生每天工作繁忙却热情满满、毫无倦怠,李晓妹好奇这个行业到底有什么魔力;再看到先生所在的公司在短短几年内商标、专利申请量突飞猛进,一跃成为北京前三,她被彻底激起了“斗志”,“我想看看人家是用什么模式做到的。”

       2012年7月23日,李晓妹入职了一家知识产权代理公司。作为跨界新人,她边干边学,上班时间勤奋地拨打电话寻找客户,下班回家恶补专业知识。

       “那时候没有上班下班的概念,客户随时都可能打来电话。”一位准客户王先生就三番五次让她查询一些商标信息,甚至晚上十点多还会发信息。看她不厌其烦为客户查询,李晓妹的先生开始质疑这位客户的签单率,但她却坚持“有求必应”,因为她“直觉有谱”。

       终于,在一轮又一轮的电话沟通后,王先生请李晓妹上门具体谈一下。“很兴奋,这算是我的第一个客户。”面谈后,李晓妹发现对方不仅要注册商标,还有商标转让的问题,便耐心细致地帮对方一并解决了。

       她的专业和诚意获得了对方信任,当即决定与她签合同付定金。“转让4个商标、注册2个商标,相当于6件业务。”李晓妹在新行业首战告捷,之后便“开了挂”:入行第一个月,她开了9单,第二个月便增长到40单,第三个月更是激增到150单,其中120单都是王先生交到她手上的。

       “王先生是我的贵人,不仅在我刚入行时那么信任我,在我后来离开北京到合肥创业后,也依然支持我。”很快摸清行业门道后,李晓妹在只有半年经验的情况下决定自己创业。

       其实,李晓妹的家族从祖辈开始都是商人,在这种环境中成长,她的创业意识强烈。“我想趁着自己年轻去闯闯,看看能不能有自己的事业。”因为业绩突出,她对知识产权代理行业充满自信,加上她的先生已经在这行做了七年,有着过硬的专业知识和业务能力,“我们没有理由不走出舒适圈,自己打拼一番。”

 

 
       身为安徽人,怀着对家乡的热爱,李晓妹和先生准备回乡创业。

       2013年3月,他们回到合肥,先买了一个公寓落脚,又在绿地瀛海写字楼租了一间80多平方米的办公室,就开了张。

       “只有我们两个人,我是前台、行政、销售一把抓。”李晓妹夫妇在合肥并没有多少人脉,先生离职的时候签了竞业协议,没有带走一个客户,只有“扫街扫楼”式地打电话自己去找客户。他们每天抱着黄页打上150—200个电话,还相互督促有没有偷懒。

       网是撒出去了,但因为不够精准,所以开单率只有三成。坚持了几个月,公司还是亏损状态,这让李晓妹的先生感到了压力。“他说我们不能拴在一根树上吊死,他出去兼职,公司让我顶着。”但李晓妹坚决不同意,她认为眼下的困难是磨炼毅力的时候。她相信自己的方向是对的,也足够努力,没有理由不成功。

       转机在夏天到来前出现。

       2013年6月,安徽乐库智能停车设备有限公司要申请商标,负责人找到李晓妹要求上门面谈。确定好地址后,她就骑上电动自行车出发了。跋涉了20多公里,到目的地后,她第一件事就是先给自己的车充上电。

       “太远了,不充电我估计都回不来了。”距离还不是最大的问题,眼前的一片空地才让李晓妹有了落差。“别说投产了,当时乐库连厂房都还没建好。”不过,也正因如此,李晓妹深深感到乐库对商标的保护意识很强烈。

       了解了公司经营范围后,她立刻进行了查询,并且根据行业给出了18个类别的建议,对方采纳了12个便叫她回去拟合同。“可能对方觉得我专业度不错,做事也不拖泥带水,比较干练,对方也很干脆。”李晓妹印象深刻,这12个商标全部下证,后续她还代理了乐库的33件实用新型专利和12件发明专利。

       自此,她的业务打开了局面,创业征程正式开启。

       打通知识产权产业链

       正是因为李晓妹的专业诚信、服务周到,总能给合作过的客户留下深刻印象,他们除了后续继续选择李晓妹,也很乐于为她介绍新的客户。

       “这是一个良性循环,例如乐库和它的兄弟公司汉德贝尔,后续我们总共帮他们代理了200多件发明专利,到现在还继续在合作,包括帮他们申报高新技术产品、安徽省著名商标、政府质量奖等一系列荣誉。”李晓妹很享受这种陪伴企业发展壮大的过程,“我们相互扶持、见证对方成长”。

       如今,超保通每年代理商标、专利、版权的数量超过6000件,申请量在安徽业内排名前三。其中,商标授权率达95%,实用新型专利授权率100%,发明专利授权率50%,年营业额超过千万元。

       “我们的体量不算太大,我们更追求质量。超保通对案子的拒绝率达到三成,这在业内算是比较高的,但相应的,我们的授权率也比较高。”从创业之初就决定“求精”的李晓妹总是严格把关,她坚守着自己的职责,对企业负责,仔细甄别每一个商标、每一项专利。

       开口说“不”的勇气来自李晓妹对行业发展的认知,“专业服务和较低价格本身就是个矛盾,我们坚持高质量,对客户群体有自己的选择和定位。”

       事实上,知识产权在中国从第一部商标法和专利法开始,不过40多年历史,而代理行业对民营开放则是从2003年前后才开始的。入行至今,李晓妹也深感行业变化之快之大。

       “以前是劝企业进行知识产权保护,需要对企业进行知识产权保护意识的灌输,现在更多的是企业主动要求进行知识产权的保护,意识大大觉醒。”李晓妹说,现在越来越多企业认识到知识产权的重要性,认识到知识产权是保护创新的核心力量,是企业提升竞争力的重要手段,是中国制造到中国创造、中国产品到中国品牌不可或缺的一道防火墙。

        企业和国家对知识产权保护的要求越来越严格,让知识产权代理行业的入局者大幅增长。国家知识产权局统计显示,截至2019年底,全国专利代理机构达到2691家。

       “代理行业是完全市场化的,竞争非常激烈。”李晓妹认为,行业已经到了从量变到质变的阶段,不能再一味追求知识产权申请数量,而更要强调质量,这对知识产权代理行业的水平也提出了要求。

       在这样的环境下,知识产权代理行业已经形成梯队发展。李晓妹表示,一线城市已经有了年产值数亿元的超大规模知识产权代理事务所,而安徽由于整体起步较晚,尚在追赶中。

       就自身而言,李晓妹用八年时间完成了商标、专利、版权、项目申报综合化解决方案,为企业提供知识产权整体服务。“超保通的意思就是超速、保护、通过,寓意我们要提供的是高质量服务。超保通的使命就是用知识产权工具帮助客户获得更大的成功,只有客户成功了,超保通才可能成功。”

       “细节往往能左右结果,用户是服务出来的。”李晓妹特别注重服务的细节,例如,专利证书如果丢失,补办的时候只有副本,没有原件,她就会早早提醒客户保存好证书。

       在她看来,丰富的产品线、专业的服务能增加用户的体验感,高质量、高通过率能让客户更有粘性。因为她的周到细致,超保通的用户粘性很高,回头客屡见不鲜。不仅用户粘性高,最让李晓妹欣慰的是,2013年就跟随她开疆拓土的员工也“都还在”。

       谈及人才,她坦言这是超保通乃至整个行业最大的困难。

       “知识产权行业对专业性要求很高,人才复制是个难题。”专业之外,李晓妹还希望有事业心的伙伴。她透露,近年来,超保通一直在探索完善一套招人、用人、留人、育人的机制。

       除此之外,超保通一直在打造自己的产业链。

 

 
       除了目前已经打通的商标、专利、版权、项目申报综合化服务,李晓妹计划在三年内将代理量提升至过万件/年,五年内成立自己的律所,提升整个平台的专业度,更好地为企业提供知识产权服务。当平台搭建完善稳定后,李晓妹还计划走出安徽,布局全国,在二三线城市成立8—10家分支机构,扩大市场份额。

       “我的工作是帮助企业把知识产权做好,助客户更上一层楼,争取不让自己服务的企业发生知识产权诉讼,但诉讼来了,我们也能应对。”定下“小目标”,李晓妹整装再出发,这一次,她有了更多的准备和心得。

       她认为,人可以不聪明,但做人做事首先一定要诚实守信,“诚实可能不会让企业发展得很快,却会让企业走得很远。”李晓妹认为诚信是做人的基本原则,是一个企业生存的根基,专业则是发展的动力,“如果专业度不足,代理的知识产权总出问题,客户也不会选择的。”在她看来,服务行业必须要专业才能服务好企业,对企业要负责。

       另外,还要保持进步的习惯。

       在超保通,每个月有两次专题培训,“我们在学习上下了很大功夫,通过学习分享,保持进步。”李晓妹不仅自己学习,还让员工学习,更会把学到的专业通过讲座形式分享给服务的用户。

       “善良是做人的根本,勤劳是做事的态度。”李晓妹认为,服务行业就是要尽可能地把企业的问题解决掉,让企业不用劳神。同时,回报社会、无愧于心,也是自我价值的实现。


 
编辑:余宏博
 
 

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