【封面名媛】何文莉:塑造有灵魂的软装

2020-06-29 13:46:25   作者:文/ 陶杰夫 摄/李朦   来源:《徽商》杂志2020年5月刊

何文莉 合肥艾尚家居用品有限公司总经理 这个世界上每个人都有属于自己的标签。有的人喜欢活在春天,有的人喜欢沐浴盛夏,有的人喜欢...

何文莉  合肥艾尚家居用品有限公司总经理

       这个世界上每个人都有属于自己的标签。有的人喜欢活在春天,有的人喜欢沐浴盛夏,有的人喜欢深拥金秋,有的人喜欢藏在寒冬……

       每间房子、每栋别墅、每间样板房都有不同的故事,家具、布艺、花艺、饰品就是这些故事里的重要角色……

         软装设计不是简单的墙面装饰,家具摆放、灯具布置,花艺绿植、窗帘布艺、艺术品摆件等都是灵魂所在……

       这些“奇思妙想”都根植于合肥艾尚家居用品有限公司总经理何文莉脑中。“你若盛开,清风自来”,何文莉有种不事张扬的淡雅与从容,数十年如一日的坚持让她有足够的底气应对繁复的工作,不仅不觉疲惫,反而妙趣横生。

       敏锐的商业嗅觉和前瞻性的战略布局,既来自于她的专业性,更来源于她对软装设计的执着和热爱。在她的心里,能够为客户设计出如画般的作品,是一种享受,更是一种成就感。

走在行业前列

       现代简约、欧式古典、美式乡村……走进艾尚环顾四周,仿佛置身于一幅幅精美的风景画之中。每一处的色彩搭配、每一角落的饰品摆放都值得细细品味。何文莉坐在一张蓝色复古风的茶桌旁,正与厂商沟通客户软装的修改事宜,每一处细节都不容错过。

       疫情之下,很多事都在发生变化。“市场需求在走低,我对短期内行业发展谨慎乐观。”看到市场日益下滑,何文莉有些担忧。

       从事软装设计十四载,因为热爱,她十分珍惜在这个行业里的每一天,十分重视每一份设计方案,为客户设计出完美的产品是她一直的坚持。

       “即便亏本,我也要达到客户想要的效果。”在刚刚的电话中,当一位客户提出将客厅顶灯调低的要求时,何文莉没有丝毫犹豫,立刻帮忙联系厂商。

       在她的心中,软装设计并不是简简单单为客户出具方案,摆放好家具即可,而是要直抵客户心灵,察其言观其色,通过细枝末节熟知其生活习惯。“这样设计出的方案才会具有灵魂。”

       时间的指针拨回至2006年,彼时的何文莉还是一位全职妈妈。虽然享受家庭生活,但骨子里那股不安现状、喜爱忙碌的冲劲一直鼓动着她走出去闯荡一番。

       何文莉喜爱一切与美有关的事物。居家之时,她自学了关于色彩搭配课程,并憧憬着未来可以从事与女性、与美相关的工作。

       为了充分了解服装与美容行业最新走向,她多次前往北京、上海、广东等一线城市进行市场考察,跑遍这些城市的商场和各类展会。

       但一次考察却改变了她的想法,“走遍这些城市,我突然意识到他们有一样东西,在合肥这座城市找不到,那就是综合性软装店。”通过考察何文莉发现,一线城市软装设计早已成熟,而合肥在此领域几乎还是一片空白。

       是从事美业还是做软装设计?这种犹豫并没有持续太长时间。在回合肥的路上,何文莉决定将软装设计定为创业方向。“聚焦女性只是‘小美’,我要做让每一个人都能享受到的‘大美’。”

       然而,软装设计牵涉面广泛,既包括窗帘、墙纸、床品、灯具、地毯等选品设计和销售,也涵盖设计、咨询、安装一条龙服务。在毫无市场经验的情况下,要想经营好一家软装公司,难度可想而知。

       何文莉既看到了潜在的困难,也看到了市场逐渐火热。

       前瞻产业研究院发布的《中国软装行业深度调研与市场前瞻分析报告》显示,近几年我国家装行业快速发展,到2018年市场规模已经达到1.5万亿元。

       “软装作为家装的一个重要组成部分,未来市场前景可期。”没有经验,何文莉便亲自跑到省外联系货源,邀请厂商设计门店。没有市场积累,何文莉便做起了上门服务,耐心为每一位客户讲解软装设计益处。

       凭借着走在行业前沿的理念,艾尚软装设计蒸蒸日上。

      从一位全职妈妈到一名女性创业者,从聚焦女性之美到成就每个家庭的美,何文莉离开了“舒适区”,完成了身份蜕变,更将爱好做成了事业。

 

 
用心做到极致

      “软装设计行业鱼龙混杂,我们唯一能做的就是用心做到极致,服务好每一位客户。”这是何文莉创业伊始便毫不动摇的信念。

       正当艾尚软装初露锋芒之时,合肥家装市场出现一股“复制”潮,一大批综合性软装设计门店“从天而降”。

       看着本土软装市场快速崛起,何文莉既兴奋又担忧。令她兴奋的是,这些软装门店的出现填补了合肥市场的空白。令她担忧的是,过快发展必然导致行业良莠不齐。

       “要把艾尚打造成行业标杆。”何文莉在心中默默打算着。

       或许正是对软装设计那份执着的爱,激励着她继续往前走,或许是那份敏锐的商业观察力,催促着她找到软装设计新赛道。

       在汲取优秀企业经验,结合本土市场实际需求之后,艾尚很快重新调整步伐继续出发。

       随着经济发展水平的提高,人们的装修理念发生了转变,除了窗帘、地板、墙面等基本的装修,个性化的装饰品搭配逐渐成为主流。但家装行业产业链极其冗长,各环节整合难度较大,利益关系错综复杂。

      “相比以往,人们对软装设计的品质要求更高,追求装修的舒适感。”对市场行情做了全盘分析后,何文莉决定放弃代理单一品牌模式,开始代理多品牌。如此,既能满足人们的需求,也能带领艾尚走上了品牌化道路。

       找到企业发展宏观方向之后,艾尚在微观业务上寻找新的突破口。样板房、酒店、售楼处等成为了何文莉的突破口。同时,艾尚也走上家装与工装同轨并进之路。

       2008年,依靠日积月累的品牌口碑和专业化服务,艾尚成功进驻信地·红星美凯龙安徽“1号店”。

       “它的入驻有很高的门槛,必须是品牌才可以。”顺利入驻信地·红星美凯龙也代表着何文莉的软装事业达到了新的高度。

       但艾尚并未止步于此,而是加快步伐,走上了连锁店发展之路。

       “开连锁店是为了延续首店的热度,更好地服务本地客户。”出乎何文莉意料的是,艾尚部分连锁店的经营状况并不尽如人意。

       艾尚主打中高端软装设计品牌,针对特定消费群体,为他们提供精致的装饰搭配和软装方案,现实却很“骨感”,部分门店所在区域的客户对中高端软装设计需求较小,客单量一直上不去。

       转型之路迫在眼前,智能家居和定制家居进入她的视野。

       本着穷则变,变则通的想法,艾尚暂缓连锁化计划,转向修炼“内功”,继续提升产品和服务质量的同时,做起了定制家居的业务。

      “坚守塑造有灵魂的软装设计初心,等待机会。”何文莉对软装细节有着严苛要求,因为热爱她走进软装设计行业,也是因为热爱艾尚始终走在行业前沿,更是因为热爱艾尚要走得更远。

培育未来市场

 

 
        从舶来品到本土化;从小众化到独立于家居硬装;从张开触角到触及建筑装饰行业的每个角落,软装设计虽然在国内只有数十年的发展史,但已成为建筑装饰领域的潮流,走进千家万户。

       艾尚俨然已成这股潮流的领航者。

       或许是有了合肥本土化的成功经验,让何文莉有了走出去的想法。或许是以往极速扩张所付出的代价,让她明白艾尚在快步行走之时也需要按部就班。

       经过一番市场调研之后,何文莉决意通过代理多个国际一线软装品牌来扩充企业实力和影响力;延展服务范畴、拓展服务区域,从合肥市场走向全国也成为她新的选择。在何文莉看来,艾尚走出去为更多客户设计出充满美感的作品,正是实现了她心中“大美”的梦想。

       当然,对于艾尚如何走出去,何文莉非常谨慎。

       “艾尚若想走得更远,必须先培育市场,转变消费者理念。”有信心也有耐心去培育市场,这是何文莉的坚持。

       “这个行业会有越来越多的入局者。未来,艾尚会继续朝着多元化方向发展,保持本土软装设计行业前列步伐;在具体业务上也将主攻整装,形成产业链的闭环。”

       何文莉一直享受能够追随心中所想,为客户设计出完美的作品;一直甘愿做美的守护者,成就他人之美;一直在泥沙俱下的行业中,坚定前进的信心。

 
编辑:余宏博

 

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