【封面名媛】章金萍:不断尝试 不断突破

2018-07-17 09:52:18   作者:文/本刊记者 汪博宇 摄影/李朦   来源:《徽商》2018年7月刊

《徽商》杂志2018年7月刊封面名媛、滨湖国宾健康体检中心执行院长章金萍始终在尝试不断突破自己。从一名临床医生到医院管理者,再到如今接手滨湖国宾健康体检中心,成为执行院长。


章金萍  滨湖国宾健康体检中心执行院长
 
第一次接触章金萍的人,很容易把她看错。

工作中的她,可以脚踩10厘米高跟鞋,温柔又不失立场地和客户谈判,俨然一个完美干练的职场女性。生活中的她,却能卸下全部装备,去尝试蹦极、潜水、马拉松这些颇具挑战的项目,而这一切都源于她那颗不安现状,乐于挑战的心。

从一名临床医生到医院管理者,再到如今接手滨湖国宾健康体检中心,成为执行院长,章金萍始终在尝试不断突破自己。

兼具管理经验和医学知识的她,用短短三个月时间让国宾体检这个行业新兵得到市场认可,日接待量翻了五倍。 

“我们最大的优势在于,以个性化健康体检+检后健康管理为基础,实现了健康体检、健康管理、诊疗支持一站式服务。同时与沪皖知名三甲医院建立了长期合作关系,为客户提供快捷的绿色就医通道以及远程医疗等特色服务。”

尽管目前,国宾体检刚刚在安徽市场崭露头角,但章金萍相信,凭借和公立医院一样的专业设备,以及会所级的舒适环境和高品质服务,坚持精准体检的发展路径,一定会让国宾在中高端体检市场占据一席之地。

日接待量翻五倍
“我已经连续两周每天睡眠不超过5小时了。”章金萍微微一笑,在她温柔的语调背后,是带领公司开拓合肥中高端体检市场的决心和勇气。

今年三月,章金萍刚刚接手工作时,面临的是销售渠道匮乏,医资不足的局面,体检中心每天只有稀稀拉拉几十位顾客。为了打开市场获得客户,章金萍火速组建起营销团队,在父亲节、端午节等假节日,推出面向特定人群的套餐,走进社区、街头进行传统地推,“这种方法虽然老套,但对需要体检的中老年人却行之有效。”

另一面,根据多年经验,她意识到目前线上获客已经占据了体检客户市场30%的份额,于是她着手在线上创建网站、开通微信公众号,加入美团等消费平台。

章金萍认为,当前体检行业最大的痛点是人才紧缺,据不完全统计,目前合肥市场中的体检机构已达50多家,2017年又新增了五六家体检机构,抢人大战愈演愈烈,从医护人员到管理人员,再到市场企划都非常紧俏,想招到人难,招到专业的人更难。

面对医资不足的情况,章金萍利用在体检行业多年来积累的人脉资源,积极联络各大医院的医生,如果打听到哪个医生业务精良,她就专程登门拜访。磨坏了一双又一双的高跟鞋,终于功夫不负有心人,很快她就顺利组建起一支精兵良将的队伍。

接下来,就是着手筹划具体的市场推广。在和客户打交道的过程中,细心的她发现,现在不少单位都会开展党建活动,这些活动往往以休闲娱乐又带有教育意义的形式展开。

章金萍由此想到,体检中心刚好位于滨湖新区,紧邻渡江战役纪念馆、安徽名人馆和巢湖岸边,这些都是主题鲜明的旅游资源,同时向大众免费开放,于是她灵机一动,“不如把体检和旅游结合一下。”

“对于旅游体检的团检客户,我们会事先规划好当天所有的体检安排,为他们开辟专场接待,准时高效完成体检工作,并为他们提供早餐和午餐,下午再派专车送他们前往附近景点,如果是外地客户,来回都有豪华大巴接送。”

这项活动一推出,市场反响热烈,吸引到周边黄山、六安、桐城等诸多地市的企业前来体检,逐渐成为国宾体检的一张靓丽名片。

作为体检行业的后起之秀,章金萍尝试用各种新奇有趣的方法来推广品牌。一个偶然的机会她接触到2018中国(合肥)直线加速赛,尽管以前从没有尝试过和赛车比赛合作,但章金萍认为一个新品牌想要得到大众和市场的认可,就绝不能放过任何一个机会。

于是她带领营销团队制定了一个详细的合作方案,不仅为赛事提供医疗保障,还为获奖车手提供免费的体检服务。最终完成了一项有意义的公益活动,也借此让更多年轻消费者了解到国宾体检这个品牌,一箭双雕。

通过一系列的努力和付出,章金萍仅仅用了三个月时间,就将体检中心日接待量提升到近200人,比之前翻了5倍。

“国宾体检之所以能在激烈的市场竞争中取得优异表现,归根结底还是源于内在品质,高端精准的检测设备和医养一体的服务理念是我们立足的根本。”

 

开启精准体检
纵观目前合肥体检市场,不仅拥有多个三甲医院,不少上市体检公司也已经抢滩合肥,重重包围下,一家新的体检机构如何能突出重围?对此,章金萍有着自己的思考。

在其看来,国宾体检自身优势明显。首先,拥有7000平方米的体检空间,是目前安徽省单体体检区域占地最大的一家,体检中心位于滨湖核心区域,各大金融企业相继落户滨湖,为体检中心积累了优质的客源;其次,交通通畅,车辆出入和停放都非常便利,此外随着医生多点执业的推行,距离国宾仅有4公里距离的滨湖医院,未来可以成为体检中心医疗人员的有益补充。

“我们拥有多样化的体检套餐和会所级的体检环境,同时还引入了德国西门子CT,美国GE彩超等众多高端仪器,在硬件上我们最大的特色就是采用了电子胃肠镜、乳腺钼靶、X-ray骨密度测量仪等专业设备,这些仪器更偏向于临床诊断性检查,而不是简单的健康指数筛查。”

章金萍告诉记者,并不是所有体检中心都可以配备电子胃肠镜,因为必须要符合国家卫生系统的专业标准,科室面积至少要在40平米以上,还要具备麻醉医疗条件。而电子胃肠镜最大的优势在于费用低廉,每次检查只需要两三百元,与之相对应的胶囊胃镜的花费则在3000元左右,是前者的十倍。

作为体检行业的资深从业者,章金萍感受到近几年体检行业正在发生改变,以前是团检居多,现在是个检需求量大幅提升,体检已经从原先单位硬性规定变为个人主动要求,消费者对体检的质量越发重视。在她看来,体检的准确性已经逐渐超过了价格、环境、服务等因素,成为人们最在意的问题。

面对这种情况,国宾为消费者提供了个性化定制套餐,“面对中高端消费者,我们会根据每个人的身体状况和所处行业,结合他过往的体检结果,为其私人定制最适合他的体检套餐。这样制定出来的项目更全面、更深入,针对性也更强,让顾客把每一分钱都花在刀刃上,做到有的放矢。”

章金萍清楚地记得,前不久一个银行行长慕名前来,此前他一直在上海做体检。通过前期沟通,章金萍了解到这个顾客平时应酬较多,也时常坐办公室,于是为其量身制定了针对脑部、腰椎、肝脏、胃部的专项检查。

体检完拿到体检报告让这位行长大吃一惊,包括甲状腺结节、肝脏囊肿、胃部疾病等问题被一项项地分析出来,而这些都是过往没有检查出来的。他在捏了一把冷汗的同时也庆幸极早排查出了身体隐患,可以及时就医。“他给予我们‘仪器先进、检查精准’的高度评价,并就此决定以后再也不去上海,每年都到国宾来体检。”

不过,对这个顾客的服务还没有结束,此后体检中心安排对接了安徽省立医院的相关专家,帮助他就医。因为国宾体检的另一大特色就是检后服务,“目前我们和省内外知名三甲医院合作,为顾客开通了‘绿色就医通道’,免去了顾客自己寻找专家,排队就医的烦恼。”

对于单位团体客户,国宾也在不断创新服务内容,当团体客户完成体检后,体检中心会逐个分析员工体检情况,找出普遍存在的健康问题,然后就员工饮食、运动等方面给公司提供合理性建议,规划整套健康管理方案。如果企业客户有需求,也会组织专家走进企业,开展健康讲座,为大家答疑解惑。

“如今精准体检已经不再是检查身体指标这样简单的过程,而是要帮助客户切实发现身体问题,解决问题。”章金萍认为,唯有如此体检才能发挥真正的作用。

 

从不安于现状
临床、诊断、专业这些词始终贯穿在章金萍的言谈中,作为一名管理者,对专业医学知识的熟悉程度让人叹服,其实这和她的求学、职业生涯有着紧密的联系。

2002年,刚从海南医学院毕业的章金萍被分配到当地部队医院,成为了一名临床医生。初出茅庐的她,怀揣着治病救人的美好理想,每天奋战在一线为无数患者诊治病痛。工作之余,积极好学的她还跑去别的科室,学习请教专业知识,尽管那时每月工资只有区区700元。

一步一个脚印,短短几年间章金萍在门诊、住院、手术各个环节都积累了丰富的经验,但勤于进取的她并不满足于此,在临床医疗的基础上她又从事了医院各项管理工作。转眼间到了2011年,她从部队转业来到合肥,此时她渴望接受更大的挑战。

一次偶然的机会,章金萍在同事的介绍下踏进了体检行业,彼时中高端体检刚刚走进大众视野,市场接受度还不高,身为体检中心主任的她,带领团队一切从零开始,制定体检流程,建立管理制度,寻找潜在客户,她也成为合肥中高端体检市场的第一批开拓者。

不过就是这样一个看似干练的职场女性,说起话来始终不疾不徐,柔情脉脉。“通常大家见我第一面,都觉得我是个适合居家生活的温柔女人,但其实他们都看错了,我的内心住着一个‘女汉子’。”

在旅行途中,章金萍经常一个念头冒出来,就会去做一些挑战自己的事情,比如她明明很害怕却要去蹦极,比如她不会游泳却依旧想尝试潜水。

“当我站在跳台边时,觉得非常恐惧,但我迈出那一步后,一切都迎刃而解了。”这种渴望尝试新事物,不惧挑战的心态同样也影响着章金萍每一次的职业选择。

从医生到管理者,从公立医院到民营体检中心,章金萍的每一次转身都在积蓄经验和实力,这些为她现在管理国宾打下了坚实的基础。

未来她希望挑战更大的目标,“我们将着手构建检养一体的发展模式,以医带养、以养促医、医养结合,构建集体检、中医、养生、教育为一体的健康管理平台,形成产业闭环。”言语间,章金萍的眼中充满了信心,如同每一次遇见挑战她都选择逆流而上。



 

 

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